Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma FADE (en adelante, el “Servicio” o la “Plataforma”), accesible a través de joinfade.app, propiedad y operada por Cooking Pixels LLC (en adelante, “Cooking Pixels”, “nosotros” o “nos”), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Wyoming, Estados Unidos de América, con EIN 98-1918853 y domicilio social en 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted (en adelante, el “Usuario” o “usted”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, no deberá acceder ni utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Cooking Pixels LLC. Le recomendamos que conserve una copia de los mismos para su referencia.

2. Descripción del servicio

FADE es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para la gestión de barberías. El Servicio proporciona herramientas que permiten a los propietarios y administradores de barberías gestionar sus operaciones comerciales diarias, incluyendo, sin limitación:

• Gestión de citas y reservas en línea
• Administración de la cartera de clientes
• Gestión de servicios, precios y catálogos
• Gestión de personal y barberos
• Comunicaciones y notificaciones a clientes
• Panel de control con estadísticas del negocio

Cooking Pixels se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, previa notificación razonable al Usuario cuando dichos cambios afecten materialmente a las funcionalidades contratadas.

3. Registro y cuenta

Para acceder al Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relativa a su negocio (nombre de la barbería, dirección, etc.).

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata a Cooking Pixels cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad a través de hello@cookingpixels.com.

Cooking Pixels no será responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación de seguridad. El Usuario debe ser mayor de 18 años o tener la edad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción.

4. Periodo de prueba gratuito

FADE ofrece un periodo de prueba gratuito de siete (7) días naturales a partir de la fecha de creación de la cuenta (en adelante, el “Periodo de Prueba”). Durante el Periodo de Prueba, el Usuario tendrá acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma sin necesidad de proporcionar datos de pago ni tarjeta de crédito.

Una vez transcurrido el Periodo de Prueba, el acceso al panel de administración quedará bloqueado automáticamente. Para continuar utilizando el Servicio, el Usuario deberá contratar una suscripción de pago de forma activa y voluntaria. En ningún caso se realizará un cobro automático al finalizar el Periodo de Prueba.

Los datos introducidos por el Usuario durante el Periodo de Prueba se conservarán durante un periodo razonable tras la expiración de la prueba, a fin de facilitar la transición a una suscripción de pago. No obstante, Cooking Pixels se reserva el derecho de eliminar dichos datos transcurridos treinta (30) días desde la expiración del Periodo de Prueba si el Usuario no ha contratado una suscripción.

5. Precios y facturación

El precio de la suscripción al Servicio es de veinticinco euros (25 €) al mes, impuestos no incluidos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables se añadirán al precio según la legislación fiscal vigente en la jurisdicción del Usuario y serán calculados y mostrados antes de la confirmación del pago.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. (“Stripe”), un proveedor de servicios de pago externo. Al realizar un pago, el Usuario acepta los términos de servicio de Stripe. Cooking Pixels no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha del mes en que se realizó el primer pago. El Usuario recibirá un recibo por correo electrónico tras cada cobro. Si un pago no puede ser procesado, Cooking Pixels podrá reintentar el cobro y, si persiste el impago, suspender el acceso al Servicio hasta la regularización del mismo.

Cooking Pixels se reserva el derecho de modificar los precios del Servicio previa notificación al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación tras el periodo de notificación.

6. Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de gestión de facturación de Stripe, accesible desde la configuración de su cuenta en FADE. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación en curso, es decir, el Usuario mantendrá acceso al Servicio hasta la fecha en que hubiera correspondido el siguiente cobro.

No se realizarán reembolsos proporcionales por el periodo restante del ciclo de facturación vigente tras la cancelación, salvo lo dispuesto en la sección 7 (Derecho de desistimiento).

Tras la cancelación efectiva, el acceso al panel de administración se bloqueará. El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos antes de que la cancelación surta efecto contactando con hello@cookingpixels.com. Los datos se conservarán durante un periodo de treinta (30) días tras la cancelación, tras el cual podrán ser eliminados de forma definitiva.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, y la legislación nacional de transposición aplicable, si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha del primer pago, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a Cooking Pixels LLC su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

Si el Usuario ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, Cooking Pixels reembolsará todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original.

Si el Usuario ha solicitado que la prestación del Servicio comience durante el periodo de desistimiento (lo cual ocurre al comenzar a utilizar la Plataforma tras el pago), el Usuario deberá abonar un importe proporcional al Servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento.

8. Propiedad de los datos

Los datos comerciales que el Usuario introduzca en la Plataforma relativos a su negocio (incluyendo, sin limitación, información de la barbería, servicios, precios, configuraciones e historial de citas) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario.

El Usuario concede a Cooking Pixels una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, almacenar, procesar y mostrar dichos datos únicamente con el fin de prestar el Servicio contratado. Esta licencia se extingue automáticamente con la terminación del contrato y la eliminación de los datos conforme a lo previsto en estos Términos.

Cooking Pixels podrá utilizar datos anonimizados y agregados (que no permitan la identificación directa ni indirecta de ningún usuario o cliente final) con fines estadísticos y de mejora del Servicio.

9. Tratamiento de datos de clientes finales

En el contexto de la prestación del Servicio, el Usuario (propietario de la barbería) recopila datos personales de sus clientes finales, incluyendo: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro dato que el Usuario decida registrar (por ejemplo, preferencias de servicio o notas).

A los efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la legislación nacional de transposición:

• El Usuario (la barbería) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. Es responsabilidad del Usuario disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de dichos datos (por ejemplo, consentimiento, ejecución de contrato o interés legítimo) y de cumplir con todas las obligaciones que le impone la normativa aplicable, incluyendo la información a los interesados.
• Cooking Pixels LLC actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos de los clientes finales exclusivamente por cuenta y según las instrucciones del Usuario, con el fin de prestar el Servicio contratado.

Cooking Pixels se compromete a:

• Tratar los datos de los clientes finales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Usuario y para la prestación del Servicio.
• Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
• No subcontratar el tratamiento a terceros sin la autorización previa del Usuario. Los subencargados actuales son: Supabase, Inc. (base de datos, alojada en la UE, Frankfurt), Vercel, Inc. (alojamiento de la aplicación), Resend, Inc. (envío de correos electrónicos) y Stripe, Inc. (procesamiento de pagos).
• Asistir al Usuario en la atención de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.).
• Notificar al Usuario sin dilación indebida en caso de violación de seguridad que afecte a los datos de los clientes finales.
• Eliminar o devolver todos los datos de clientes finales al finalizar la relación contractual, a elección del Usuario.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, diseño, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces de usuario y demás elementos que componen la Plataforma FADE son propiedad exclusiva de Cooking Pixels LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables, tanto nacionales como internacionales.

La suscripción al Servicio otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y durante la vigencia de la suscripción.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra forma de explotación del software o de cualquier elemento de la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de Cooking Pixels LLC.

11. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación vigente, estos Términos, la moral y las buenas costumbres, y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Introducir o almacenar en la Plataforma contenidos que sean ilícitos, difamatorios, obscenos, amenazantes, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o redes conectados al Servicio, o interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o para cualquier forma de acoso a terceros.
• Revender, sublicenciar, redistribuir o poner a disposición de terceros el acceso al Servicio sin autorización expresa de Cooking Pixels.
• Realizar pruebas de carga, de penetración o de seguridad sobre la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Cooking Pixels.
• Eludir o intentar eludir las medidas técnicas de protección o los mecanismos de control de acceso de la Plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

12. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”). Cooking Pixels realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumpla con los requisitos específicos del Usuario.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Cooking Pixels no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, de datos, de ingresos, de oportunidades de negocio o de clientela, ya sea basada en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal.
• La responsabilidad total acumulada de Cooking Pixels frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá del importe total efectivamente abonado por el Usuario a Cooking Pixels durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da origen a la reclamación.
• Cooking Pixels no será responsable de los fallos o interrupciones del Servicio causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de terceros proveedores, cortes de energía, desastres naturales, actos de gobierno o fuerza mayor.

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Cooking Pixels en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo la responsabilidad por dolo o negligencia grave, daños personales o muerte.

13. Modificación de los términos

Cooking Pixels se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, Cooking Pixels notificará al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de antelación a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, a través del correo electrónico asociado a su cuenta y/o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma.

Se consideran cambios sustanciales, entre otros: modificaciones en los precios, cambios en el tratamiento de datos personales, alteraciones significativas en las funcionalidades del Servicio o modificaciones que afecten a los derechos u obligaciones del Usuario.

El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos sin penalización alguna.

14. Suspensión y terminación

Cooking Pixels podrá suspender o limitar temporalmente el acceso del Usuario al Servicio en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
• Impago de la suscripción tras los intentos de cobro razonables.
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de los datos de otros usuarios.
• Requerimiento de una autoridad judicial o administrativa competente.
• Necesidad de realizar tareas de mantenimiento urgentes o imprevistas.

Cooking Pixels notificará al Usuario con la mayor antelación posible antes de cualquier suspensión, salvo en situaciones de emergencia que requieran una actuación inmediata.

Cooking Pixels podrá dar por terminado el contrato y la cuenta del Usuario de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, o uso del Servicio de manera que pueda causar perjuicio a Cooking Pixels, a otros usuarios o a terceros. En caso de terminación por causa imputable al Usuario, no se reembolsará el periodo de facturación vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario.

Para los Usuarios que tengan la condición de consumidores residentes en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, serán de aplicación las disposiciones imperativas de la legislación del país de residencia del consumidor que le otorguen una mayor protección, de conformidad con el Reglamento (CE) n.° 593/2008 (Roma I). En tales casos, cualquier disputa podrá someterse a los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

Para los Usuarios que no tengan la condición de consumidores, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

16. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio mediante negociación directa. La parte reclamante deberá enviar una notificación escrita a la otra parte describiendo la controversia y la solución propuesta. Las partes dispondrán de un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha notificación para alcanzar una resolución amistosa.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, informamos a los consumidores residentes en la Unión Europea de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nuestra dirección de correo electrónico a efectos de la plataforma ODR es: hello@cookingpixels.com.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relativa a estos Términos o al Servicio, el Usuario puede ponerse en contacto con Cooking Pixels a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo razonable, y en cualquier caso dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.